Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy disciplina la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione delle informazioni personali degli utenti della nostra piattaforma di gioco online. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza nella gestione dei vostri dati personali, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
1. Disposizioni Generali
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano i nostri servizi di gioco online, inclusi slot machine, giochi da tavolo e altre forme di intrattenimento digitale. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026. Come titolare del trattamento, assumiamo la responsabilità della protezione dei vostri dati personali e ci impegniamo a rispettare i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. La raccolta e il trattamento dei dati avviene esclusivamente per finalità specifiche, esplicite e legittime, connesse all’erogazione dei servizi di gioco e al rispetto degli obblighi normativi vigenti nel settore del gaming online. Gli utenti hanno il diritto di essere informati in modo chiaro e comprensibile su come vengono trattati i loro dati personali.
2. Tipologie di Dati Raccolti
Durante l’utilizzo della nostra piattaforma, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi di gioco online in modo sicuro e conforme alla normativa vigente.
| Categoria Dati | Tipologia | Finalità Principal |
|---|---|---|
| Dati Anagrafici | Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale | Verifica identità e compliance |
| Dati di Contatto | Email, numero di telefono, indirizzo postale | Comunicazioni e supporto clienti |
| Dati Finanziari | Informazioni metodi di pagamento, transazioni | Elaborazione pagamenti |
| Dati di Gioco | Cronologia gioco, preferenze, statistiche | Personalizzazione esperienza |
| Dati Tecnici | Indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato | Sicurezza e funzionalità |
La raccolta di questi dati è essenziale per garantire la sicurezza delle transazioni, prevenire frodi e rispettare gli obblighi di legge relativi all’antiriciclaggio e alla verifica dell’identità dei giocatori. Alcuni dati sono forniti direttamente dagli utenti, mentre altri vengono raccolti automaticamente durante l’utilizzo della piattaforma.
3. Finalità del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali avviene per le seguenti finalità specifiche e legittime:
- Erogazione dei servizi di gioco online e gestione dell’account utente
- Verifica dell’identità e dell’età degli utenti per rispettare gli obblighi normativi
- Elaborazione di depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie
- Prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illecite
- Fornire assistenza clienti e supporto tecnico
- Personalizzazione dell’esperienza di gioco e raccomandazioni
- Invio di comunicazioni promozionali e marketing (previo consenso)
- Analisi statistiche per migliorare i nostri servizi
- Rispetto degli obblighi legali e normativi del settore gaming
- Gestione di controversie e contenziosi
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dal GDPR. L’esecuzione del contratto costituisce la base principale per il trattamento dei dati necessari all’erogazione dei servizi di gioco. Gli obblighi legali rappresentano la base per i trattamenti connessi alla verifica dell’identità, alla prevenzione del riciclaggio e al rispetto delle normative sul gioco responsabile. Il legittimo interesse costituisce la base per le attività di prevenzione frodi, sicurezza informatica e miglioramento dei servizi. Il consenso dell’interessato è richiesto per le attività di marketing diretto e per l’utilizzo di cookie non essenziali. La protezione di interessi vitali può essere invocata in situazioni eccezionali per proteggere la salute e la sicurezza degli utenti. Ogni trattamento è sempre proporzionale alle finalità perseguite e rispetta i principi di necessità e minimizzazione dei dati.
5. Condivisione e Comunicazione dei Dati
I vostri dati personali possono essere condivisi con terze parti esclusivamente quando necessario per l’erogazione dei servizi o per rispettare obblighi normativi. I fornitori di servizi di pagamento ricevono i dati necessari per elaborare transazioni finanziarie in modo sicuro. I partner tecnologici che forniscono servizi di hosting, sicurezza informatica e sviluppo software accedono ai dati nel rispetto di rigorosi accordi di riservatezza. Le autorità competenti possono ricevere informazioni in caso di richieste legittime per indagini o procedimenti legali. I provider di giochi collaborano con noi per fornire contenuti di intrattenimento e possono accedere a dati aggregati e anonimizzati. Tutti i soggetti terzi sono selezionati con cura e sottoscrittivi accordi che garantiscono il rispetto degli standard di protezione dei dati equivalenti ai nostri. Non vendiamo mai i vostri dati personali a terze parti per scopi commerciali.
6. Trasferimenti Internazionali di Dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, assicuriamo che i trasferimenti avvengano solo verso paesi che offrono un livello adeguato di protezione dei dati o attraverso l’implementazione di garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Valutiamo costantemente la sicurezza dei paesi di destinazione e monitoriamo l’evoluzione delle decisioni di adeguatezza. Gli utenti hanno il diritto di richiedere informazioni specifiche sui trasferimenti che coinvolgono i loro dati e di ottenere copia delle garanzie implementate. Tutti i trasferimenti sono documentati e sottoposti a valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati quando necessario.
7. Misure di Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o alterazioni:
- Crittografia avanzata per la protezione dei dati in transito e a riposo
- Sistemi di autenticazione multi-fattore per l’accesso agli account
- Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Controlli di accesso basati sui principi del need-to-know
- Backup regolari e piani di disaster recovery
- Formazione continua del personale sulla sicurezza dei dati
- Audit e test di penetrazione periodici
- Monitoraggio continuo delle attività di sistema
8. Periodo di Conservazione
I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati dell’account vengono mantenuti per la durata del rapporto contrattuale e per un periodo aggiuntivo di cinque anni per rispettare gli obblighi legali. Le informazioni finanziarie sono conservate per dieci anni conformemente alla normativa antiriciclaggio. I dati di marketing vengono cancellati entro due anni dalla revoca del consenso. Le registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti sono mantenute per tre anni. Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati per scopi statistici. Gli utenti possono richiedere informazioni specifiche sui tempi di conservazione dei loro dati.
9. Diritti degli Interessati
Conformemente al GDPR, gli utenti godono dei seguenti diritti riguardo ai loro dati personali:
- Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto di cancellazione: richiedere la rimozione dei dati personali
- Diritto di limitazione: limitare il trattamento in circostanze specifiche
- Diritto di portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
- Diritto di revoca del consenso per i trattamenti basati su consenso
- Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente
10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
La nostra piattaforma utilizza cookie e tecnologie similari per migliorare l’esperienza utente e garantire il corretto funzionamento dei servizi. I cookie essenziali sono necessari per le funzionalità di base come l’autenticazione e la sicurezza. I cookie analitici ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma. I cookie di marketing personalizzano le comunicazioni promozionali basandosi sulle preferenze degli utenti. I cookie di terze parti possono essere utilizzati da partner selezionati per fornire servizi specifici. Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il nostro centro di controllo della privacy. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità della piattaforma.
11. Modifiche alla Privacy Policy e Contatti
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o operativi. Gli utenti saranno informati di modifiche sostanziali attraverso notifiche sulla piattaforma o via email con almeno 30 giorni di preavviso. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito web con indicazione della data di ultima modifica. Per esercitare i vostri diritti, porre domande sulla presente informativa o presentare reclami, potete contattarci attraverso i canali di comunicazione dedicati disponibili nella sezione supporto della piattaforma. Il nostro Data Protection Officer è disponibile per assistere gli utenti su questioni specifiche relative alla protezione dei dati. Risponderemo a tutte le richieste entro i termini previsti dalla normativa vigente.